【実績】スーパー接客英会話研修
こんにちは。接客英語コンサルタントの馬上千恵です。
海外からのお客様がどんどん増えてきていますね！
私の住む北海道も、主な観光地は海外からのお客様であふれています。
嬉しい反面、言葉の壁からいろいろご苦労されている現場も多いようです。
そんな壁を少しでも低くしたい。
自分の言葉でお客様をお迎えしたい！
そんな思いを持つ企業様、個人様から接客英会話研修、セミナーへのお申込み、お問合せが増えています。
先月の研修の受講生は・・
長崎屋労働組合
の皆さまです！
昨年に続いて２回目のご依頼です。
日々、レジやフロアーなど実際の現場で、海外からのお客様と接しているスタッフの方々が熱心に参加されました。
皆さんの外国語に対する意欲と、お客様により良いサービスを提供するための強い願望を強く感じることができる研修となりました。
研修では、最初は基本的な接客英会話から始まり、お客様と円滑なコミュニケーションを実現するためのフレーズや表現を学びました。
これらのテキストは、受講生の皆さまから事前に必要な内容を伺って作成されたオリジナルなものを使用しました。
受講生の皆さまは、最初は緊張している様子が見受けられましたが、徐々に笑顔が広がり、自分の言葉でコミュニケーションをとる楽しさと達成感を実感されているようでした。
普段の素敵な雰囲気も垣間見え、こんな素晴らしいスタッフの皆さまに接客されれば、お客様は心地よくお買い物を楽しむことができるだろうな、と感じました。
こんな素敵なご感想もいただきました。
・何年振りかの英会話で気持ちが重かったが楽しかった。いい経験になった。
・外国のお客様と英語で会話を楽しみたい。
・勇気をもって外国のお客様に声掛けしたい。
・免税対応時に使用したい内容だったのですぐ活用したい、皆に教えたい。
・馬上先生が一生懸命分かり易く教えてくれたのが良かった。
・馬上先生がとてもリラックスさせて下さって楽しかった。
・単語を話すのではなく、なるべく丁寧な話し方を心掛けたい
ありがとうございます！
今後も、接客英会話研修やセミナーを通じて、地域の企業様や個人様がさらに国際的な視野を広げ、
お客様に対する高品質なサービスを提供できるようサポートしていきたいと強く思いました！
M’s Englishの接客セミナー、研修は、接客対応のお悩みや目的にあわせてカスタマイズします。
通訳案内士の視点と豊富な英語講師経験を元に、実践的な英語接客研修をご提案することが可能です。
さらに、本当に伝えたい、すぐに使える楽しいフレーズトレーニングで、
スタッフの皆さんのモチベーションもUPさせます！
詳しい内容についてはこちら【接客セミナー・研修】のページをご覧ください。
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英語研修準備、どこからしていいのか分からない、という時に！
どうぞお気軽にお問い合わせください。
