接客英会話研修・講座 ご感想まとめ

こんにちは。

英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの
馬上千恵(もうえちえ)です。

昨年末から今まで接客英語講座の開催が続いています。
ホテル、ショッピングモール、スーパー、観光協会、博物館などいろいろなお仕事の方々に受けていただいております。

「久々に英語を話すので、ドキドキしないよう準備したい」
「モチベーションをあげたい」
「必要な英語フレーズを確認しておきたい」

とそれぞれ目的をもったやる気のある方が多く、講師としてもうれしい限りです。
受講生の方からはを以下のようなご感想をいただきました。

海外のお客様の接客に英語でお応えする事がスムーズにいっていませんでしたが、この講習で短い英語でも発音や、表情に心を込める事でお客様のニーズにお応えする事が出来る事がよく分かりました。 フレーズを覚えるコツも教えて頂きましたので、早速、実践させて頂きます。
 
リラックスムードを作って頂きながら接客英語のポイントを教えて頂けて参考にさせて頂く事がたくさんありました。初心者に分かりやすい説明や、今後の勉強の仕方等、即、実践に移せる内容で嬉しかったです。
 
実際に発音して話すことで、少し自信がつき、英語でのコミュニケーションに挑戦しようという気持ちになりました。
 
話すコツを聞くことができ、英会話への苦手意識が少なくなりました。
 
なんと研修の次の日、外国の方がやってきました。研修を受けたことで、抵抗なく、英語を話そうという気持ちになりました。スタートラインの笑顔をクリアすべく、回数をチャレンジできればと思います!
 
自分にまず足りないのは気持ちだったので、恥ずかしがらずに話しかける意識します!

 

私の研修の一番の目標は、まず
「英語でおもてなししよう!」「コミュニケーションしよう!」と心から感じ、
そのために次のステップを自ら考え、行動できるようにすることです。

正直、難しい英語フレーズや内容をたった1回の講習ですぐにペラペラできるようになるものではありません。
ですが、マインドが変わり、英語でコミュニケーションすることの楽しさやメリットが分かると、
行動も変わり、次へのステップに変わります。

講師はオーストラリアで英語教授法を学び、さらに英語通訳ガイドとして実際のお客様ご案内をしている、接客英語の専門家です。講師、ガイドともに15年以上の経験があります。
企業のCEOや各国大使などへのガイド経験もあり、富裕層向けのガイディングや、
自然ガイド、アドベンチャートラベルガイドなどのガイド養成にも対応可能です。
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