ホテルでの英語研修～内容など
こんにちは。英語接客コンサルタント、英語講師の馬上千恵です。
今週はホテルでのスタッフ向け英語研修でした。1か月に一度、2時間×3回（2グループに分けているのでトータルで6回）で、内容は
第1回目：基本接客フレーズとチェックイン
第2回目：部屋と施設案内・説明とレストラン
第3回目：料理説明と電話応対
でした。もちろん、テキストはホテルの現場にあわせての「完全カスタマイズ」です。
その他
チェックインをスムーズにするための説明シート
連泊の時のお部屋清掃確認シート
室内着やガウンのための英語表記
朝食を説明するためのシート
など英語が苦手な方でも応対できるようにするためのツールもご提案させていただきました。
「スタッフの意識が変わった。」
「実践的な内容ですぐに役立ちました。」
など、ご依頼いただいた支配人からもご評価いただきました。
この研修のレポートはまたあとからご紹介しますね！
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
完全カスタマイズの英語研修へのお問い合わせ・お申し込みは以下からどうぞ！
