難しい単語や文法より大切なこと～札幌接客おもてなし講座を前半終えて～

札幌での「外国人おもてなしプロジェクト」、接客おもてなし講座前半、無事に終了いたしました。

今回は初心者用の講座。
難しいフレーズをたくさん紹介する一方的な講座ではなく、厳選した使える接客フレーズを、確実に実際の現場で使えるようになるための講座です。
というのも難しい事を無表情でペラペラ話すよりも、反応良く簡単なことでも気持ちをこめて話せる方が大切だと私は考えているからです。

私自身ももっと複雑な表現、難しい文法、新しい単語を学ぶことに集中していた時期がありました。それらを駆使して話していた時期もあります。
でもある時気づきました。
難しい暗記したフレーズを話しているときよりも、自分の心からの気持ちや体験をカンタンなフレーズで伝えているときの方が、お客様ときちんと通じ合えていることを。
もちろん、複雑なことを話すときはそれなりの単語と文法が必要ですが。

まずは

心の中の英語の壁をなくすこと。
できるだけシンプルに、気持ちをのせて話せること。
ぱっと、使えるフレーズがでてくること。

が必要だと思い、今回の講座そういった課題をクリアすることを目指しています。

言葉はあくまで道具。どう使うかが重要。

さて、後半の接客英会話講座。2月22日スタートです。
まだまだ参加者募集中です！
初心者の方、英語が苦手。でも少しでも話したい方、大歓迎です。

詳しくはこちらをどうぞ！
札幌外国人おもてなしプロジェクト：接客おもてなし講座