海外客対応セミナー終了しました。

昨年11月から継続しておりました北海道観光振興機構　観光人材育成事業「瓢箪から駒」海外客対応セミナーのすべてが1月21日（帯広会場）で終了いたしました。

この事業では宿泊業や小売店・飲食業、アウトドア、タクシー、バス業務に従事する皆さま向けに、専門家の講座＋英語講座（私が担当）を計2時間のセミナーを提供してまいりました。

計10回！札幌、旭川、釧路、函館、帯広、弟子屈・・全道各地で開催させていただきました。

ご参加いただいた皆さま、北海道観光振興機構の皆さま、ご一緒した専門家の講師の皆さま、そして事務局を担当された株式会社北海道チャイナワークの皆さま、本当にありがとうございました。

各業界のインバウンド対応、集客に熱心な方に多く参加していただき、私自身も学びの多い事業となりました。「すごく楽しかったです！」「このフレーズ、早速使ってみます。」「また受けたいです！」などなど感想を直接言って下さる方も多く、そのたびに感激しておりました。

内容ですが、今回は1時間といういつもより短い講座でエッセンスをぎゅっと凝縮してお伝えすることになりました。現場で本当に必要なフレーズを聞き取りで集め、それをシンプルで分かりやすい英文に変え、ネイティブチェックはもちろんノンネイティブで英語を話す方にも確認し、「短い」「伝わる」「知っている単語を使った」フレーズを集めたテキストを作成させていただきました。

実際に外国人のお客様と話していると、いくら文法的に正しい英語を話していても、理解されない、要点が伝わらないというよう事がよく起こります。これは日本人の英語の順番や発音に慣れていないことが原因です。そしてこういったことは、長い文章を話した場合に起こりがちです。

そのことを考えると、私は、現場で多くのお客様に接する場合、「長くて難しい」英語を話すよりも「シンプル」な英語を話す方がお客様にとってもご自身にとってもストレスが少なく気持ちの良い接客ができると思っています。（英語をネイティブ並みにお話しする方は別ですが・・）

そんな思いで作りあげた講座とテキストをこれからも多くの方に広めていきたいと思っています。

ただ、2月3月までのセミナー・講演の空き状況ですが、現在非常に混みあってきております。セミナーの日程はお問い合わせいただいた順番で決めさせていただいておりますので、お申し込みが遅れますと、その分セミナー実施日も遅れてしまいます。まずはお気軽にお問い合わせください。

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