チームビルディングにも役立つ接客英語セミナー

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。

先日、久しぶりに対面での企業の従業員様向け「接客英会話セミナー」を行いました。
ここ一年くらいはオンラインが多く、対面も英語ガイド講習がほとんどでしたので、
久々の接客英語、張り切ってやらせていただきました。

今、おもてなしの英語講習？外国人観光客もいないのに？と思われるかもしれませんが、
だんだんこれからの観光の形が見えてきていること、
そしてインバウンドは戻り始めたらどっと来ることから、
インバウンド対策には待ったなし、とも言われています。

さて、今回は時間は一時間と短めでしたが、主催者様のご要望に合わせて、

1.今後の海外からのお客様像とおもてなし３つのポイント
2.英語を話すためのウォームアップ
3.ハートが伝わるおもてなし英会話 3つのコツ＋基本のお役立ち接客英語フレーズ　7
4.海外からのお客様をおもてなしするために 最終チェック！

という内容で約20名の皆様にお話ししました。
お伝えするお役立ち接客英語フレーズは、ご依頼主のお店に行って調査後作成したオリジナルです！

お話しました、と言いましたが、私のセミナーは「参加型」。
一方的に私が話続ける内容ではありません。
考えたり、書いたり、そしてもちろんどんどん『話して』いただきます。（強制ではなく、自然に皆で話すような感じです）

いろいろな地域から集まった従業員の皆さま。
お互い知らないこともあり、初めはちょっとぎこちない感じでしたが・・・
最後は、会話や笑いが生まれていました。
さらに、帰りの日本語の会話でも英語を楽しく使っている方もいて、「英語を話す」ことに対するハードルが下がったのを感じました。

言語はコミュニケーションの道具。そして、英語は、話す時に気持ちが上がる言語だと感じています。
M’s Englishの英語研修では、未来に向けての準備をしつつ、普段は離れて働いているスタッフ同士のつながりも生まれます。

インバウンド回復に対する準備は「待った」なし！お悩みや目的にあわせてカスタマイズ ・ スタッフのモチベーションもUP【接客英会話研修・セミナー】　（クリックすると紹介ページに飛びます）

ぜひお試しください。