スタッフの接客英語力を1日でUP！1day 英語研修例
こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。
ただいま、11月以降に「接客英会話研修」を実施したい団体、企業様からのお申し込みを積極的に受け付けております。スケジュールさえ合えば、全国どこにでも伺います。
こんな時は今すぐに「接客英会話研修」にお申し込みください！
外国人のお客様に対して・・
- 注文をうまく聞き返すとことができず、違うメニューを運んでしまった。
- せっかく商品に興味を持ってもらえたのに、説明できずに売れなかった。
- 対応に時間がかかってしまい、カウンターに列ができてしまう。
- 対応をスタッフが避け、いつも同じ人が対応することになっている。
- 特別なルールの説明がうまくできず、トラブルになることが多い。
必要なことだけ確実に！ 御社スタッフが本当に必要なフレーズをオリジナルテキストで学びます。
覚えられない、とっさに言葉出てこない・・そんな場合で活用できるオリジナルPOPや英会話シート等を作成し、できるだけ簡単に外国人のお客様とコミュニケーションできるようサポートいたします。
まずは2時間の「基本接客フレーズ＋どうしても英語で対応したいシーン」が学べる
「1番人気！たった1回でも変化を実感。接客英会話セミナー／研修」
にお申し込みください！＊実績や参加者のご感想も上記ページにございます。
また、講師は北海道函館市近郊在住です。
そのため「1日でお迎えからお見送りまで、一連の流れの研修を」というご要望もいただきます。
下記に【飲食店向け研修】、【宿泊施設向け研修】、【小売店向け研修】の一日スケジュール例と料金の目安をまとめましたので1日研修にご興味のある方はぜひご覧ください。
1. 外国人のお客様に対するおもてなしについて
2. おもてなし英語～通じる英語、伝わる英語とは
3. 英語を話すためのウォームアップ
4. ハートが伝わるおもてなし英会話3つのコツ＋すぐに使える！お役立ち接客英語フレーズ（お客様をお迎えする）
5. 注文を受けるための基本フレーズ
6. 料理について説明・おすすめする
7. まずはこれだけ！基本の会計フレーズ
8. 良い口コミ、リピータにつながるお見送り
料金目安：10万円
1. 外国人に対するおもてなしについて
2. おもてなし英会話とは
3. 英語を話すためのウォームアップ
4. ハートが伝わるおもてなし英会話 3 つのコツ ＋ まずはこれだけ！お役立ち接客英語８フレーズ
5. うっかり相手を不快にさせないために～英語の丁寧表現
6. まずはこれだけ！基本のチェックインフレーズ８
7. まずはこれだけ！チェックアウトフレーズ（と会計の英語）
8. 覚えておきたい施設・設備の単語 と施設案内必要な基本フレーズ ５
9. 実際に館内をご案内
10．英語で道案内～覚えるのはまずはこの６フレーズ！地図を活用したラクラク道案内
11．トラブル対応（災害時の対応など）
料金目安：15万円
【小売店向け研修】約4時間～5時間
1. 外国人のお客様に対するおもてなしについて
2. おもてなし英語～通じる英語、伝わる英語とは
3. 英語を話すためのウォームアップ
4. ハートが伝わるおもてなし英会話3つのコツ＋すぐに使える！お役立ち接客英語フレーズ（お客様をお迎えする）
5. 商品について説明・おすすめする
6. まずはこれだけ！基本の会計フレーズ
7. 良い口コミ、リピータにつながるお見送り
料金目安：10万円
*それぞれの料金に、講師旅費が必要になります。
以上はあくまで目安で、内容や人数、ご予算にあわせてお見積りいたしますので、遠慮なくご相談ください。
まずはお気軽にお問い合わせください。
お話を伺って、御社のスタッフにぴったりの研修内容をご提案します。
こんな研修がしたい、スタッフにこうなってほしい！外国人観光客をこうおもてなししたい！をお聞かせください。
お問い合わせは以下からもどうぞ！
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