スタッフの接客英語力を1日でUP!1day 英語研修例

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。

ただいま、11月以降に「接客英会話研修」を実施したい団体、企業様からのお申し込みを積極的に受け付けております。スケジュールさえ合えば、全国どこにでも伺います。

こんな時は今すぐに「接客英会話研修」にお申し込みください!

外国人のお客様に対して・・

  • 注文をうまく聞き返すとことができず、違うメニューを運んでしまった。
  • せっかく商品に興味を持ってもらえたのに、説明できずに売れなかった。
  • 対応に時間がかかってしまい、カウンターに列ができてしまう。
  • 対応をスタッフが避け、いつも同じ人が対応することになっている。
  • 特別なルールの説明がうまくできず、トラブルになることが多い。

必要なことだけ確実に! 御社スタッフが本当に必要なフレーズをオリジナルテキストで学びます。

覚えられない、とっさに言葉出てこない・・そんな場合で活用できるオリジナルPOPや英会話シート等を作成し、できるだけ簡単に外国人のお客様とコミュニケーションできるようサポートいたします。

まずは2時間の「基本接客フレーズ+どうしても英語で対応したいシーン」が学べる

「1番人気!たった1回でも変化を実感。接客英会話セミナー/研修」

にお申し込みください!*実績や参加者のご感想も上記ページにございます。

また、講師は北海道函館市近郊在住です。

そのため「1日でお迎えからお見送りまで、一連の流れの研修を」というご要望もいただきます。

下記に【飲食店向け研修】【宿泊施設向け研修】【小売店向け研修】の一日スケジュール例と料金の目安をまとめましたので1日研修にご興味のある方はぜひご覧ください。

【飲食店向け研修】約4時間~5時間

1. 外国人のお客様に対するおもてなしについて
2. おもてなし英語~通じる英語、伝わる英語とは
3. 英語を話すためのウォームアップ
4. ハートが伝わるおもてなし英会話3つのコツ+すぐに使える!お役立ち接客英語フレーズ(お客様をお迎えする)
5. 注文を受けるための基本フレーズ
6. 料理について説明・おすすめする
7. まずはこれだけ!基本の会計フレーズ
8. 良い口コミ、リピータにつながるお見送り

料金目安:10万円

【宿泊施設向け】約5時間~約6時間

1. 外国人に対するおもてなしについて
2. おもてなし英会話とは
3. 英語を話すためのウォームアップ
4. ハートが伝わるおもてなし英会話 3 つのコツ + まずはこれだけ!お役立ち接客英語8フレーズ
5. うっかり相手を不快にさせないために~英語の丁寧表現
6. まずはこれだけ!基本のチェックインフレーズ8
7. まずはこれだけ!チェックアウトフレーズ(と会計の英語)
8. 覚えておきたい施設・設備の単語 と施設案内必要な基本フレーズ 5
9. 実際に館内をご案内
10.英語で道案内~覚えるのはまずはこの6フレーズ!地図を活用したラクラク道案内
11.トラブル対応(災害時の対応など)

料金目安:15万円

【小売店向け研修】約4時間~5時間
1. 外国人のお客様に対するおもてなしについて
2. おもてなし英語~通じる英語、伝わる英語とは
3. 英語を話すためのウォームアップ
4. ハートが伝わるおもてなし英会話3つのコツ+すぐに使える!お役立ち接客英語フレーズ(お客様をお迎えする)
5. 商品について説明・おすすめする
6. まずはこれだけ!基本の会計フレーズ
7. 良い口コミ、リピータにつながるお見送り

料金目安:10万円

*それぞれの料金に、講師旅費が必要になります。

以上はあくまで目安で、内容や人数、ご予算にあわせてお見積りいたしますので、遠慮なくご相談ください。

まずはお気軽にお問い合わせください。

お話を伺って、御社のスタッフにぴったりの研修内容をご提案します。
こんな研修がしたい、スタッフにこうなってほしい!外国人観光客をこうおもてなししたい!をお聞かせください。


お問い合わせは以下からもどうぞ!

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