コロナ後：インバウンドの傾向と問題（北海道）
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの 馬上千恵（もうえちえ）です。 前回のブログで、インバウンド富裕層の食のリクエストについて書きました。 今回は全体を通しての感想です。（おもに北海道での話なります） モニターツアーやFAMではなくリアルのお客様をご案内して感じたのは ①欧米の富裕層が個人で旅行している ②語学の壁は…
インバウンド富裕層お客様の「食」リクエスト
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの 馬上千恵（もうえちえ）です。 ２０２３年初の投稿になります！ 大変遅くなりましたが、今年もどうぞよろしくお願いいたします。 今札幌では「札幌雪祭り」が開催されています。ここ２年はオンライン開催でしたので、久しぶりのリアル開催です。 私もお客様をご案内しつつ楽しんできました。 驚い…
冬休みのお知らせ
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの 馬上千恵（もうえちえ）です。 もうすぐクリスマス。久しぶりに札幌ファクトリーのクリスマスツリーを見に行ってきました。 トドマツ、約３０歳だそうです。 さて、今日は冬休みのお知らせです。 今年も残すところあとわずかとなりました。 ２０２２年も楽しく英語レッスンやガイドをさせていただ…
英語張り紙例：お支払い方法を知らせる
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの馬上千恵（もうえちえ）です。 外国人の入国制限がなくなってから約２か月がたとうとしています。 札幌でも海外のお客様の姿をよく見るようになってきました。 実際、あるホテルフロントの方は「急にインバウンドが戻ってきたので、英語対応に必死！」とおっしゃっていました。 しばらく使っていない…
アドベンチャートラベルの現場での英語ガイディングの基礎
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの馬上千恵（もうえちえ）です。 今年はアドベンチャートラベル関係の研修・講演が多い年でした。 来年のATWSに向けて着々と準備が進んでいるのだと実感しています。 今週水曜日にはオンラインで観光関係者の方に向けて 「アドベンチャートラベルの現場での英語ガイディングの基礎」 についてお話…
接客英語講座 どんな内容？
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの馬上千恵（もうえちえ）です。 海外からのお客様、どんどん増えているようです。 それを実感するのが、接客英語講座やガイド英語講座のお問い合わせやご依頼が増加していること。今月は３回、リアルとオンラインで行います。 先日はホテルでの接客英語講座でした。 気になる内容ですが、こんな感じで…
アドベンチャートラベル ガイディング ３つの基本ポイント
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの馬上千恵（もうえちえ）です。 今年はご縁をいただいて北海道から四国へ飛び（なんと５回！）、 アドベンチャートラベルガイドについての研修をさせていただいておりました。 先週、今年最後の研修＆モニターツアーを愛媛県西予市で行いました。 【西予市ＡＴガイド人材育成支援事業 主催 : 一般…
新たな活動理念と30分オンライン無料相談
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの馬上千恵（もうえちえ）です。 札幌に引っ越してきて約３年、コロナの影響か札幌での活動の広がりはなかったのですが、 最近、やっと札幌市に住む観光関係のいろいろな方と出会う機会が増えてきました。 「札幌の魅力をもっと伝えたい！」 「もっと滞在してほしい、楽しんでほしい、ファンになってほ…
アドベンチャートラベル 通訳の課題
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの馬上千恵（もうえちえ）です。 １１月７日、札幌市主催：ATモニターツアーのガイドを務めました。 参加者は関係者を含めて１５名。 このツアーに参加したら森に行くのが楽しくなる！森を見る目が変わる！ 北海道旅行の１日目、スタート地点である札幌市でお客様に参加していただくのがこのツア…
アドベンチャートラベル モニターツアーのご案内
１１月７日（月）、アドベンチャートラベル理解促進セミナー AT モニターツアー（無料）のガイドを務めることになりました。 『Sapporo Tree Discovery Walk 』札幌樹木発見ウォーク！ 計 2 時間ほどの円山公園でのウォーキングです。 本ツアーに参加して、北海道の樹木について知ることで、より北海道の自然を楽しめるようになって頂けたら・・そ…