老舗の英語接客
こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。 各地で接客英語セミナーを開催させていただいておりますが、一つ気づいたことがあります。 それは「老舗」であったり「繁盛店」あるほど「英語での接客」にも積極的である、ということ。 歴史や評判、そのお料理や商品だけでお客様は来るにも関わらず、です。 「英語なんて適当でいいよ！だってどうせお客さんが来るのだって1回きり…
【実績】ホテル接客英語研修
こんにちは。接客英語コンサルタントの馬上千恵です。 報告が遅れましたが、３月末に東京で接客英語研修をしてまいりました。 受講生の皆さまは・・ ４月にオープンしてTVなどでも大きな話題となった「東急歌舞伎町タワー」の高層階の 「BELLUSTAR TOKYO」と「HOTEL GROOVE SHINJUKU」 の新規採用者の皆さまでした！（ホテルは５月１９日に開…
新しいサービスを追加しました
こんにちは。 M’s English 英語講師・接客英語アドバイザーの馬上千恵（もうえちえ）です。 海外からのお客様が想像以上の勢いで戻ってきていますね。 ガイドしての仕事はもちろん、英語接客セミナーやその他インバウンドに関する様々なお問い合わせをいただくようになりました。 それに伴い、新たなサービスを追加し、古いサービスを削除するなどしてホーム…
コミュニケーション力UPがカギ！接客英語研修
こんにちは。 M’s English 接客英語アドバイザーの馬上千恵（もうえちえ）です。 海外からのお客様が想像以上の勢いで戻ってきています！ 実際、少し前になりますが、札幌雪祭り、日本人よりも外国人の方でにぎわっていました。 通訳ガイドとしても多くのお問い合わせをいただいており、旅行エージェントさんも大忙しの様子が見られます。 さて、私は、海外…
【個人向け】英語相談・キャリア相談につきまして
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの 馬上千恵（もうえちえ）です。 新しい年も始まり、４月からの新年度も見えてたせいでしょうか、 「自分自身のキャリアについて迷っている」 「英語を活かした仕事につきたいがどうすればいいか」 「英語ガイドをになりたいけれどどうしたらいいの？」 「英語のテストに受かりたいのだけどどうすれ…
M’s English「インバウンド応対」おすすめサービス
こんにちは。M’s English の馬上千恵（もうえちえ）です。 英語講師／通訳案内士／森林インストラクター／接客英語アドバイザー／講師業お助け職人 の肩書を必要に応じて使い分けています。 よくご依頼いただくのは 接客英語セミナー （最近のお客様の声はこちら） インバウンド応対についてのセミナー（アドベンチャーツーリズムについてもお話可能です）…
接客英会話研修・講座 ご感想まとめ
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの 馬上千恵（もうえちえ）です。 昨年末から今まで接客英語講座の開催が続いています。 ホテル、ショッピングモール、スーパー、観光協会、博物館などいろいろなお仕事の方々に受けていただいております。 「久々に英語を話すので、ドキドキしないよう準備したい」 「モチベーションをあげたい」 「…
コロナ後：インバウンドの傾向と問題（北海道）
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの 馬上千恵（もうえちえ）です。 前回のブログで、インバウンド富裕層の食のリクエストについて書きました。 今回は全体を通しての感想です。（おもに北海道での話なります） モニターツアーやFAMではなくリアルのお客様をご案内して感じたのは ①欧米の富裕層が個人で旅行している ②語学の壁は…
インバウンド富裕層お客様の「食」リクエスト
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの 馬上千恵（もうえちえ）です。 ２０２３年初の投稿になります！ 大変遅くなりましたが、今年もどうぞよろしくお願いいたします。 今札幌では「札幌雪祭り」が開催されています。ここ２年はオンライン開催でしたので、久しぶりのリアル開催です。 私もお客様をご案内しつつ楽しんできました。 驚い…
冬休みのお知らせ
こんにちは。 英語接客アドバイザー・英語ガイド研修講師・森林インストラクターの 馬上千恵（もうえちえ）です。 もうすぐクリスマス。久しぶりに札幌ファクトリーのクリスマスツリーを見に行ってきました。 トドマツ、約３０歳だそうです。 さて、今日は冬休みのお知らせです。 今年も残すところあとわずかとなりました。 ２０２２年も楽しく英語レッスンやガイドをさせていただ…