インバウンドセミナーのご依頼を積極的に引き受けています。
詳細、引受条件は以下にまとめました。スケジュールさえあえば全国どこへでもお伺いします。

目次

1 講演・セミナーのテーマ
2 直近の実績
3 講師プロフィール
4 セミナー内容例
5 セミナーや講演の引き受け条件
6 受講者の感想(一部)

講演・セミナーのテーマ

以下のテーマで講演・セミナーを行っております。
得意なテーマ:  

  • もうあわてない!困らない!外国人観光客おもてなし術 
  • アドベンチャーツーリズム ガイドについて
  • 北海道の森林、林業、SDGs
  • 海外からのお客様の本音いろいろ
  • 外国人のお客様を迎えるための準備セミナー
  • 自然ガイド・観光ガイドに必要な力、スキルについて
  • 英語コミュニケーション講座(小学生~大人まで)

など海外のお客様と英語での信頼を構築する会話法や英語を使ってのおもてなし術を学ぶ、英語でのコミュニケーション力を上げるための受講者参加型の講座です。

セミナー時間の目安:60分~2時間程度(ご要望にあわせることが可能です)

対象者:英語で接客する必要のある方(宿泊業、飲食業、販売業)、観光ボランティアガイド、観光協会、観光案内所にお勤めの方、これから観光業に従事したい方。あらゆる年齢の方むけ(シニアの方にも好評です)

『海外からのお客様への接客の不安が解消し、楽しくリラックスしておもてなしができるようになった』とお声を多数いただいております。

実績

全道・全国からご依頼いただいております!

2022年
東急リゾーツ&ステイ株式会社 オンライン 接客英会話研修
日光市/環境省関東地方環境事務所 日光国立公園自然ガイド等技術研修(兼 日光市観光推進協議会ガイド部会ガイド研修会)講師
高知県「アドベンチャーツーリズム」推進事業 講師
札幌おもてなし委員会主催 観光関係者向け・インバウンド防災シミュレーション・ワークショップ
滝上町農泊観光地域づくり推進事業 親子で学ぶSDGs教室~森林×SDGs×英語~
札幌圏アドベンチャーツーリズム戦略会議 地域の観光人材のインバウンド対応 スキルアップ研修
グローバルコンテンツ造成事業 大雪山ツアーズ ガイドハンドブックお披露目会 パネリスト

2021年
渡島総合振興局 インバウンド向けガイド人材育成研修会 講師
北海道観光振興機構 「ATWS北海道/日本」キックオフ・シンポジウム パネリスト
株式会社インサイト 海外のお客様への 印象アップ!対応ポイント講座 赤平市 講師
札幌おもてなし委員会 コロナ対策英語 zoom講座 講師
株式会社コササル 暑寒別天売焼尻国定公園 登山英語ガイド勉強会 講師
*その他、モニターツアーや森林プログラム造成にアドバイザーとして携わる。

2020年
北海道観光振興機構、北海道 バス乗務員向け 外国人スムーズ対応セミナー 帯広
渡島総合振興局 インバウンドアドバイザー
別海町商工会 伝わる英語を学ぶ おもてなし英会話セミナー
渡島総合振興局 ガイド養成講座冊子 執筆
森林インストラクターの森の見方講座 zoom講座開講
英語講師養成講座 開講
道新文化センター1日講座
道新文化センター連続講座開始
北海道運輸局 北海道アドベンチャートラベル ミーティング 講演 ニセコ会場
江差町 郡役所 展示翻訳
小樽地域雇用創造協議会 地域の観光力向上セミナー
アドベンチャートラベル北海道ミーティング  パネリスト
渡島総合振興局・函館市 函館縄文文化交流センター 英語ガイド養成講座
札幌おもてなし委員会 災害英語 zoom講座
札幌おもてなし委員会 コロナ対策英語 zoom講座
オホーツク農村ツーリズム連携会議 ガイド英会話初級 講習会

(これまでの実績)
松本市観光ホスピタリティカレッジ/横手やきそば暖簾会/日光市・環境省(日光国立公園)/道南ブロック博物館施設等連絡協議会/飛騨高山観光大学/札幌市/江差町/稚内市/天塩町/恵庭商工会議所/川越商工会議所/渡島総合振興局/宗谷観光連盟/稚内開発建設部/豊富町観光協会/西紋別広域観光戦略委員会/稚内ホテル旅館業組合/函館大沼鶴雅リゾート エプイ/函館短期大学付設調理製菓専門学校/稚内北星学園大学/株式会社ハートランドフェリー/函館道新文化センター/由利本荘市雇用創造協議会/二戸地域雇用創造協議会/観光ホスピタリティ全道大会/知床五湖登録引率者英語研修会/北海道森林インストラクター会 /など

     

講師プロフィール

1973年福島県生まれ。大学卒業後、北海道森林管理局で林業・森林環境教育に従事。退職後、オーストラリアで英語教授法を学ぶ。英会話学校講師、知床での自然英語ガイドなどを経て、M’s Englishをスタート。英語講師歴16年、通訳案内士歴14年。「英語によるおもてなし」や「海外の人に気持ちが伝わるガイド英語」を得意とし、国、全道で観光業向けの「英会話セミナー」「英語ガイド養成講座」を行う。地域の特性を活かしたツアーや体験プログラムのアドバイスや造成にも関わる。「英語を学べば、地域も自分自身も輝ける」をミッションに、「英語×自然×観光」が織りなすユニークなプログラムを展開。

詳しいプロフィールはこちら>>馬上千恵プロフィール

インバウンドセミナー内容例

観光関連のお仕事従事者インバウンド対応セミナー 60分~90分

1.外国人のお客様に対するおもてなしについて
2.おもてなし英語~通じる・伝わる英語
3.英語を話すためのウォームアップ
4.気持ちが伝わる!おもてなし英会話3つのコツ・まずはこれだけ!お役立ち基本接客英会話
5.外国人のお客様 おもてなしの基本最終チェック!

*何をしたらいいのかわからなくても大丈夫です。丁寧なヒアリング後、現状・課題にあわせたセミナー内容をご提案します。お気軽にご相談ください。
*じっくり接客英語・ガイド英語のスキルアップを目指す場合は、接客英会話セミナーまたは英語ガイド研修をご覧ください。

インバウンドセミナーや講演の引き受け条件

講演・セミナー料の目安:
90分~120分 5万円~15万円(交通費・宿泊費別途)ですが、ご予算を考慮します。
ご相談ください。
※全国出張いたします。
※オリジナルテキスト作成の場合は別途お見積りいたします。

受講者の感想

実は一緒に受講させていただきました当社の女の子のスタッフですが、とても自信がついたようであれ以降接客にも積極的になり周りのスタッフからも明るくなったとかコミニケーションもあがり会話も弾むようになりました。あまりにも効果がありとても驚いております。(40代 男性)

本当に簡単な英会話で、外国人にキモチを伝えられるワザと、何よりも、さっそく英語で話してみたくなる気持ちにさせてくれる素敵なセミナーでした。(50代 男性)

みんながグイグイと乗せられていくのがわかります。日頃無口な子も、ちゃんと声に出してました!(50代 男性)

非常に好評かつ実用的な研修となりました。当方の意図をよく汲んでいただき、素晴らしい研修にしていただいたことに感謝しています。教えていただいたフレーズやイディオムが、さっそく現場で使われています。「学ぶ楽しさ」「コミュニケーションの楽しさ」を学べる研修です。(40代 男性)

資料も説明も本当にわかりやすかったです。英語が少し面倒くさいと思っていた昨日までの私がいなくなり、今日からは積極的に英語に関わることができそうです! 馬上さんの優しいスマイルは癒しとやる気をみんなに与えてくれますね! 今日一日の研修があっという間で、とても充実した時間でした。参加したガイドさんたちが皆とても楽しくて研修を受けて良かったと喜んでいました。
(30代 女性)

英語での表現方法について改めて学ぶことができ、新鮮でとても面白かったです。英語は難しく考えすぎず、簡単な単語ばかりでも、お客様も自分も互いに楽しめることが一番なんだと思うことができました。(30代 男性)

セミナーや講演の依頼、お問い合せはこちらから

おもてなし英会話セミナー、英語ガイド養成講座は人気ということもあり、現在多数のお問い合わせをいただいている状況です。
セミナーの日程はお問い合わせいただいた順番で決めさせていただいておりますので、お申し込みが遅れますと、その分セミナー実施日も遅れてしまいます。
できるだけ早く受講して、外国人観光客への接客を向上させてたいとお考えでしたら、今すぐお問い合わせください。