岩手県で接客英会話講座 開講します！
こんにちは。英語講師、英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 今年度も岩手県二戸地域雇用創造協議会主催で「英語が苦手な人のおもてなし英会話セミナー」を開講させていただきます！ 今回は基礎英会話のほかに、「座敷童」など日本についても簡単な英語での解説にチャレンジします！ お気軽にご参加ください。お申し込みは二戸地域雇用創造協議会さまへどうぞ！ 皆さんの地域でも…
アナログだけど効果的？！英単語の覚え方
こんにちは。英語講師の馬上千恵です。 昨日は英文法の講座開講のお知らせをさせていただきました。少しずつ、反応いただいております。ありがとうございます！ さて、英語を話せるようになるためには ① 単語 ② 単語の配置（文法） ③ リスニング ④ 発音 この4つを学び、バランスよく伸ばす必要があります。 この中で、今日は①の単語の覚え方、例えばどうしても覚えたい…
スタート！伝わる英語を学ぶ・使う～基礎英文法講座～
こんにちは。英語講師の馬上千恵です。 前々からずっと温めてきた講座、「伝わる英語を学ぶ・使う～基礎英文法講座～」いよいよ開講しました！使うため、話すための英文法を楽しくじっくり学ぶ講座です。 10年以上、英語講師を続けていますが、日本人の英会話上達のカギは単語の並べ方（文法）を学ぶことだと常々感じています。 英語は並べ方がとても重要。けれど、日本語と同じ感覚…
送迎バス出発時の英語フレーズ
こんにちは。英語講師、英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 企業様の英語研修で、最近ご質問いただいたのは、「送迎バスドライバーさんのための英語フレーズ」でした。 お客様の施設への第一印象は、初めて出会ったスタッフで決まる！と言われます。 ホテルでは言えばチェックイン時・・いえいえ、その前に送迎バスの運転手さんに出会うこともありますよね？ まず大切なのは、「…
ホテルでの英語研修～内容など
こんにちは。英語接客コンサルタント、英語講師の馬上千恵です。 今週はホテルでのスタッフ向け英語研修でした。1か月に一度、2時間×3回（2グループに分けているのでトータルで6回）で、内容は 第1回目：基本接客フレーズとチェックイン 第2回目：部屋と施設案内・説明とレストラン 第3回目：料理説明と電話応対 でした。もちろん、テキストはホテルの現場にあわせての「完…
文法を学んだほうがいい理由とおすすめのテキスト
こんにちは。英語講師の馬上千恵です。 「難しい文法はいいから、会話だけレッスンしたいんです」「文法なんて知らなくたって、全然会話できているんだけど、やっぱりやらないとだめ？」というご質問やご要望を結構頻繁にいただきます。 もちろん、文法を学ばずに、決まっているフレーズをひたすら学ぶという方法もあります。それでもやっぱり、単語やフレーズを「覚える」という作業は…
商品をおススメする英語フレーズ
こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 英語講師としての仕事のほかに外国人のお客様のガイドをしている私ですが、実は、ガイドの中でもお客様とのお買い物が大好きです。 とはいっても電化製品やブランド品の買い物ではなく、地元のお土産をおススメできるのが嬉しいのです。 皆さんの街にもありませんか？ 「ここにしかない！」「地味だけど絶対おすすめ！」「ぜひ試…
外国のお客様への声のかけ方
こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 先週は続けて通訳ガイドのお仕事で函館の街をご案内したり、一緒にお料理や日本茶の体験をしてきました。モノからコトへ、買い物から体験へとお客様の興味が移ってきているとは聞きますが、実際、海外のお客様のお買い物へ関心はまだまだ高いです。 そして、「その地域だけで購入できるもの」「オリジナルな商品」はとても人気があ…
函館道新文化センター 1DAY体験講座募集
6月14日の函館道新文化センターでの1日講座の募集が始まっております。 【～基本フレーズと地図を使った道案内～おもてなし英語講座】 街で外国人観光客に話しかけられて、とっさのときに単語すら出てこない。そんなもどかしい思いにサヨナラするためのきっかけ講座です。まずは簡単な英語をどんどん声に出して、頭の中の英語を引っ張り出すことから始めましょう。 詳しくは以下の…
接客英会話講座・講演 ご感想
こんにちは。英語講師、英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 オリンピックのチケット販売が始まりましたね！まだまだ先だと思っていたオリンピック。もう来年なんですね。外国人のお客様をお迎えにするにあたっての準備は進んでいますか？実際に受け入れてみて、お困りのことはありませんか？ 研修や講演を企画される皆さまにとっては、「参加者の声」も気になるところだと思います…