【使えるフレーズ 道案内編】地下道を地下鉄の駅まで歩いて下さい。

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。来週末、稚内で講演することになりました。 いつもの「接客英会話」ではなく、札幌、知床、帯広、稚内、厚沢部町と各地を転々としながら、英語を軸とした仕事を続けてきた秘訣をお知らせします! 稚内周辺地域の皆さま、もしご都合よろしければおいでください(^^♪ さて、今日のフレーズは、2つ。 一つ目は 「この地下道を地下鉄…

【使えるフレーズ ホテル編】消臭対応のお部屋をご準備します

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。 今日は先週札幌で行われた「接客おもてなし講座」にていただいたご質問にお答えしたいと思います!今日は2フレーズご紹介しますね! まず1つ目。 申し訳ありません。禁煙のお部屋をご用意できません。 消臭対応のお部屋を代わりにご用意できます。 ↓ ↓ ↓ We are sorry. (but) we can’t pre…

難しい単語や文法より大切なこと~札幌接客おもてなし講座を前半終えて~

札幌での「外国人おもてなしプロジェクト」、接客おもてなし講座前半、無事に終了いたしました。 今回は初心者用の講座。 難しいフレーズをたくさん紹介する一方的な講座ではなく、厳選した使える接客フレーズを、確実に実際の現場で使えるようになるための講座です。 というのも難しい事を無表情でペラペラ話すよりも、反応良く簡単なことでも気持ちをこめて話せる方が大切だと私は考…

【参加者募集】札幌接客おもてなし講座始まっています!

1月から札幌市の事業外国人おもてなしプロジェクトの「札幌接客おもてなし講座」が始まりました。 私はメイン講師として、教材や講座の内容の監修、実際に講座をしています。 すでに、飲食業、販売業の方向けレッスンは2回目が終了しています。 続けて参加してくださる方も多く、「早速使いました!」「通じました!」とのうれしいお声をいただいております。 講座の内容を考えると…

冬休みと今後のスケジュールのお知らせ

クリスマスが終わり、いよいよお正月!ということで、M’s English の冬休みのお知らせです。 今年の冬休みは 12月29日(金)~1月15日(月) になります。 この期間のレッスン、セミナーはお休みになります。 ですが、メールは受け付けております。 返信はやや遅くなりますが、できる限り返信いたしますのでよろしくお願いいたします。 今後のスケ…

さっぽろ外国人おもてなしプロジェクト始動!

雪まつり・春節前にあなたのおもてなし英語力・中国語力をグーンとアップさせませんか? 札幌市の事業者様向け外国人おもてなしプロジェクト、おもてなし英会話セミナーの講師を務めさせていただくことになりました! この4年間500名近くの受講生の皆さまにお伝えしながらパワーアップしてきた、「英語の壁がなくなる」「外国人のお客様が待ち遠しくなる」伝わる接客英会話のコツを…

今後のセミナー・レッスンの空き状況につきまして

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。 お問い合わせが増えてきているセミナー、レッスンにつきまして現在の空き状況をお知らせします。 個人継続レッスン:来年4月~の受付可能です。 個人単発レッスン、体験セッション:お問い合わせください。 セミナー:来年1月~受付可能です。 詳細につきましては、ホームページをご覧ください。 昨日は香港のご家族を農家さんで…

新天地で英語を使った仕事を作る!

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。 10月~12月はおもてなし英会話セミナーやインバウンド対策のお問い合わせが増える季節です。 私もこの季節はおかげさまで各地に飛び回っています!(^^)! 先週はハートランドフェリー様で職員の皆さま向け「接客英会話研修」を行いました。 2時間×3回、計6時間でフェリーに乗る外国人のお客様をおもてなしするための英会…

もう慌てない!困らない!おもてなし英会話 函館道新文化センター

m道南地域に引っ越してきてはや6か月。函館で初めて「おもてなし英会話」講座を開催いたしました! 主催は函館道新文化センター様。1DAY講座として開催していただきました。 あっという間に定員に達し、当日は23名の皆さまにご参加いただきました。 初めてでの場所での開催、実は、とても緊張しました。 今までは観光協会や自治体が主催のことが多かったため、参加者さん同士…

世界で活躍するために必要な英語と能力

去年の今頃、アラスカに行っていました。 旅行で行ったのではなく、なんとお仕事。ATWS(アドベンチャー・トラベル・ワールド・サミット)という世界でも最大級のアドベンチャートラベルの会議に通訳案内士として北海道をPRするために出席しました。 参加者は世界各国から集まった850名の旅行会社、各国の観光局や観光協会、トラベルライターやガイド。 旅行先としての自国の…