ホテル・旅館様向け 接客英語 研修例

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。夏の繁忙期が過ぎ、皆さまからの接客英語研修のお問い合わせが増えてまいりました。 一体「どんな内容」を「どのくらいの時間」でできるのか、というお問い合わせを多くいただいているので、こちらに研修例をご紹介します! 1日目 【2時間~3時間】基本のおもてなしフレーズとスムーズチェックイン 外国人に対するおもてなしに…

接客英会話セミナー・研修のご依頼状況につきまして

夏休みが過ぎ、接客英会話セミナー、研修へのお問い合わせが増えてまいりました。 現在の空き状況をお知らせします。 【現在の空き状況】 9月下旬:可能 10月:空いている日が少なくなっています。 11月、12月:可能 セミナーの日程はお問い合わせいただいた順番で決めさせていただいておりますので、お申し込みが遅れますと、その分セミナー実施日も遅れてしまいます でき…

地震!驚く外国人のお客様に使える英会話フレーズ

前回は地震後の対応で使うフレーズをまとめました。詳しくはこちら 【地震災害時:困っている外国人観光客の方への英会話フレーズ】 今回は、【外国人のお客様と一緒にいるときに地震が起きた時に役立つ英会話フレーズ】をまとめてみました。 発音が分からない、不安な場合はインターネット辞書で検索すると聞けることが多いので、ぜひ確認して下さいね。 ① 携帯の緊急地震速報がな…

地震災害時:困っている外国人観光客の方への英会話フレーズ

6日の北海道胆振東部地震にて被害に遭われた地域にお住まいの方にお見舞いを申し上げます。 私が住む厚沢部町(函館から1時間半ほど)も震度4の揺れがありました。大きな被害はなかったのですが、停電が続き、昨日の夜中に復旧しました。 観光地では外国人の方が情報がつかめず、困っているようです。そこで、地震で困っている外国人観光客の方への声掛けに使える英会話フレーズを作…

二戸地域でおもてなし英会話セミナー

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 今週の28、27日、岩手県二戸地域雇用創造協議会様主催の接客英会話セミナーで講師を務めさせていただきました。 2日間、トータル12時間の講座です。 長いな~と感じられるかもしれませんが、実際は2日間。あっという間!でした。 会場も素晴らしく、特に2日目は御所野縄文公園でした。世界遺産に近い将来指定されるかも…

英語学習:スタート地点をはっきりさせよう!

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。 今年で英会話講師として13年になります。 お子さんからシニアの方まで、幅広くレッスンしてきました。その数は1200人以上になるかと思います。 生徒さんで多いのは、60~70代の女性男性、そして、30代~40代の女性です。得意だった方も嫌いだった方も・・レベルは本当に様々です。 多くの方は「英語に触れるのは学生以…

老舗の英語接客

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。 各地でおもてなし英語セミナーを開催させていただいておりますが、一つ気づいたことがあります。 それは「老舗」であったり「繁盛店」あるほど「英語での接客」にも積極的である、ということ。 歴史や評判、そのお料理や商品だけでお客様は来るにも関わらず、です。 「英語なんて適当でいいよ!だってどうせお客さんが来るのだって1…

すぐに役立つ!【英語接客フレーズ小冊子】無料プレゼントしております!

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 暑い夏が続いておりますが皆さんいかがお過ごしですか? 私は実家の福島に戻り、短い夏休みを楽しんでいます。 昨日は、五色沼に行って森林策とソースカツ丼を楽しんでまいりました♪             さてお盆のお休みに入る皆さまも多いと思います。 そ…

使える英語接客フレーズ 「お待たせしております」「お待たせしました」

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 夏休みが始まり人が増え、お客様をお待たせすることが多くなってきているかもしれません。 暑い中皆さんのお店、施設を利用したくて海外から来ているお客様に、 「待っていてくれてありがとう、お待たせして申し訳ない」、そんな気持ちを英語で伝えてみませんか? いろいろな表現がありますが、まず1つ!という場合は Than…

英語が苦手ならまずは中1,2英語を復習しよう。

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 夏休みが始まりました!暑い日が続いていますが、皆さんいかがお過ごしですか? 中3の皆さん、受験勉強は進んでいますか? 中3の夏休み、英語が苦手で「何をどうやっていいのか分からない」という皆さん。 まずは中1の英語の復習から始めてみましょう。 英語は積み重ねです。基礎がきちんとしていないところに積み上げても結…