外国人観光客に聞いてみた！日本の旅行で困ること
ご無沙汰しております！英語接客コンサルタントの馬上です。 北海道も観光シーズンが始まり、私も通訳ガイドとしてお客様をご案内する機会が増えてきました。 ガイドとして、そして英語接客コンサルタントとして、機会あれば日本を訪れた外国の方に、「日本での旅行の良かった点、悪かった点」を伺うようにしています。 今までかなりの人数の方に質問してきましたが、「日本は安全」「…
春休みのお知らせ
Spring is coming! 北海道にも春が近づいてきました。 桜はまだですが、路面の雪は消え、運転しやすくなりました。 これからはドライブ、どんどん出かけるぞ～。 さて、M’s Englishは 3月27日～4月5日の間、 春休みになります。 この間いただいたお問い合わせ・お申し込みへのお返事は4月6日以降、順次いたします。 また、4月よ…
札幌 外国人おもてなしプロジェクト 接客おもてなし講座終了しました！
12月から始まった札幌市の「外国人おもてなしプロジェクト」接客おもてなし講座、全22回、3月9日ですべて終了しました～！！！ 1講座2時間、多い時は一日3回、全力で講師を務めさせていただきました。 手前味噌で恐縮ですが、必ず伝わる使えるフレーズのほか、外国人のお客様と実際にコミュニケーションをするためのコツや心構えを伝える内容で、「従来の語学講座」とは異なる…
【男女共同参画講演会】地域で仕事を創るには
2月18日に稚内市（地方創生課）主催のコミュニティビジネス・男女共同参画講演会「地域社会における女性の活躍」にて、 「地域で仕事を創るには～地方で暮らし、やりたい事を形にする」をテーマに講演してまいりました。 早速稚内プレス様に記事にしていただきました。 内容はやりたいことを仕事にし、地域に貢献する方法。 起業するというより、フリーランスとして仕事をするため…
英語を学びながらコミュニケーション力UP!「おもてなし接客英会話講座」
今日は函館短期大学付設調理製菓専門学校の皆さまに「おもてなし英会話講座～基礎フレーズ＋お料理説明～」をさせていただきました！ １時間30分、続けてやったにもかかわらず最後まで積極的にご参加いただきました。 基礎フレーズから始まって、mince（みじん切りする）、simmer（煮込む）など調理の単語はもちろん、それを使ってのお料理説明まで挑戦。 エビチリ、チャ…
【使えるフレーズ 道案内編】地下道を地下鉄の駅まで歩いて下さい。
こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。来週末、稚内で講演することになりました。 いつもの「接客英会話」ではなく、札幌、知床、帯広、稚内、厚沢部町と各地を転々としながら、英語を軸とした仕事を続けてきた秘訣をお知らせします！ 稚内周辺地域の皆さま、もしご都合よろしければおいでください(^^♪ さて、今日のフレーズは、2つ。 一つ目は 「この地下道を地下鉄…
【使えるフレーズ ホテル編】消臭対応のお部屋をご準備します
こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。 今日は先週札幌で行われた「接客おもてなし講座」にていただいたご質問にお答えしたいと思います！今日は2フレーズご紹介しますね！ まず１つ目。 申し訳ありません。禁煙のお部屋をご用意できません。 消臭対応のお部屋を代わりにご用意できます。 ↓ ↓ ↓ We are sorry. (but) we can’t pre…
難しい単語や文法より大切なこと～札幌接客おもてなし講座を前半終えて～
札幌での「外国人おもてなしプロジェクト」、接客おもてなし講座前半、無事に終了いたしました。 今回は初心者用の講座。 難しいフレーズをたくさん紹介する一方的な講座ではなく、厳選した使える接客フレーズを、確実に実際の現場で使えるようになるための講座です。 というのも難しい事を無表情でペラペラ話すよりも、反応良く簡単なことでも気持ちをこめて話せる方が大切だと私は考…
【参加者募集】札幌接客おもてなし講座始まっています！
1月から札幌市の事業外国人おもてなしプロジェクトの「札幌接客おもてなし講座」が始まりました。 私はメイン講師として、教材や講座の内容の監修、実際に講座をしています。 すでに、飲食業、販売業の方向けレッスンは2回目が終了しています。 続けて参加してくださる方も多く、「早速使いました！」「通じました！」とのうれしいお声をいただいております。 講座の内容を考えると…
冬休みと今後のスケジュールのお知らせ
クリスマスが終わり、いよいよお正月！ということで、M’s English の冬休みのお知らせです。 今年の冬休みは 12月29日（金）～1月15日（月） になります。 この期間のレッスン、セミナーはお休みになります。 ですが、メールは受け付けております。 返信はやや遅くなりますが、できる限り返信いたしますのでよろしくお願いいたします。 今後のスケ…