自分から一歩踏み出してみれば・・!

こんにちは。英語接客コンサルタント馬上千恵です。 今日は以前接客英会話セミナーを受講していただいた方からとっても嬉しい言葉をいただきました。 「この前、思い切って外国人のお客様に話しかけてみました!通じました~!」 とのこと。「やっぱり、自分から行かないとだめですね。」と実感されたそう。 そうなんです。外国の方は日本人ほど「察して」はくれません。 いくらおも…

6月中のセミナー開催可能です!

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。 今日はセミナーの空き状況のお知らせです。 6月中旬から下旬に予定していた仕事が延期になり、 6月中に英語接客講座、またはおもてなし英会話セミナーの開催が可能になりました。 忙しい夏休みが始まる前に、簡単ですぐに活かせる接客英会話を学んで 笑顔で外国人のお客様をお迎えしませんか? 大体2時間で、お客様をお迎えする…

月に一度、ラジオでおもてなし英会話をお届けしています!

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 今年の4月から月に一度、第三木曜日、15:05ごろからFMいるか、佐藤はるかさんMCの「あなたとティータイム」に出演させていただいております。 毎回、テーマを決めて簡単な英会話をご紹介しているのですが、 昨日は「自分のおすすめを紹介する英会話」についてお話させていただきました。 ここで覚えておきたい単語は一…

入湯税 英語でどうやって説明する?

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上千恵です。 GWは家族と東北の温泉巡りをしてきました。 いわゆる秘湯と呼ばれる小さな宿を訪れたせいか、あまり外国人観光客の方と一緒になることはありませんでした。 ですが、ある宿のフロントでスタッフと外国人のお客様が精算書について話をしている場面を目撃しました。 それは「入湯税」に関すること。 もめているわけではなく、「…

英語ができる=気持ちの良い接客ではありません

こんにちは。英語接客コンサルタントの馬上です。外国人のお客様は受け入れたい。うちのお店にもっと来てもらいたい。食事を楽しんでもらい。購入して自分の国に持って帰ってもらいたい・・。 「どうすればいいのかな」、そんなご相談をよくいただきます。 ですが、いろいろお話しすると、必ずみなさん 「でも、私もスタッフは英語が話せないから・・」 とおっしゃいます。 いえいえ…

外国人観光客に聞いてみた!日本の旅行で困ること

ご無沙汰しております!英語接客コンサルタントの馬上です。 北海道も観光シーズンが始まり、私も通訳ガイドとしてお客様をご案内する機会が増えてきました。 ガイドとして、そして英語接客コンサルタントとして、機会あれば日本を訪れた外国の方に、「日本での旅行の良かった点、悪かった点」を伺うようにしています。 今までかなりの人数の方に質問してきましたが、「日本は安全」「…

春休みのお知らせ

Spring is coming! 北海道にも春が近づいてきました。 桜はまだですが、路面の雪は消え、運転しやすくなりました。 これからはドライブ、どんどん出かけるぞ~。 さて、M’s Englishは 3月27日~4月5日の間、 春休みになります。 この間いただいたお問い合わせ・お申し込みへのお返事は4月6日以降、順次いたします。 また、4月よ…

札幌 外国人おもてなしプロジェクト 接客おもてなし講座終了しました!

12月から始まった札幌市の「外国人おもてなしプロジェクト」接客おもてなし講座、全22回、3月9日ですべて終了しました~!!! 1講座2時間、多い時は一日3回、全力で講師を務めさせていただきました。 手前味噌で恐縮ですが、必ず伝わる使えるフレーズのほか、外国人のお客様と実際にコミュニケーションをするためのコツや心構えを伝える内容で、「従来の語学講座」とは異なる…

【男女共同参画講演会】地域で仕事を創るには

2月18日に稚内市(地方創生課)主催のコミュニティビジネス・男女共同参画講演会「地域社会における女性の活躍」にて、 「地域で仕事を創るには~地方で暮らし、やりたい事を形にする」をテーマに講演してまいりました。 早速稚内プレス様に記事にしていただきました。 内容はやりたいことを仕事にし、地域に貢献する方法。 起業するというより、フリーランスとして仕事をするため…

英語を学びながらコミュニケーション力UP!「おもてなし接客英会話講座」

今日は函館短期大学付設調理製菓専門学校の皆さまに「おもてなし英会話講座~基礎フレーズ+お料理説明~」をさせていただきました! 1時間30分、続けてやったにもかかわらず最後まで積極的にご参加いただきました。 基礎フレーズから始まって、mince(みじん切りする)、simmer(煮込む)など調理の単語はもちろん、それを使ってのお料理説明まで挑戦。 エビチリ、チャ…