ただいま、事務所移転に伴い、積極的に講演やセミナーを引き受けています。詳細、引受条件は以下にまとめました。スケジュールさえあえば全国どこへでもお伺いします。

講演、セミナー依頼、お待ちしています。お問い合せはこちらから。

目次

1 講演・セミナーのテーマ
2 直近の実績
3 講師プロフィール
4 セミナー内容例
5 セミナーや講演の引き受け条件
6 受講者の感想(一部)

講演・セミナーのテーマ

以下のテーマでセミナーや講演を行っております。
得意なテーマ:英語が苦手でも大丈夫!「気持ちが伝わる」接客英会話

英語の壁がなくなってすぐに英語でおもてなしができる「接客英会話セミナー」
外国人のお客様を迎えるための準備セミナー
観光ボランティアガイド育成のための英語講座、など

簡単な英語で外国人のお客様を接客、地元を案内士し、リピーターや良い口コミを生み出したい人向けの講演やセミナー

セミナー時間の目安:90分~2時間程度

対象者:英語で接客する必要のある方(宿泊業、飲食業、販売業)、観光ボランティアガイド、観光協会、観光案内所にお勤めの方、これから観光業に従事したい方。あらゆる年齢の方むけ(シニアの方にも好評です)

直近の実績

2017・9月  秋田県・由利本荘市雇用創造協議会【求職者向け】観光関連のお仕事従事者育成セミナー
2017・7月 江差商工会 外国のお客様にハートが伝わる 「おもてなしの英会話」
2017・4月 江別市 ハイツセンターイングリッシュスクール 「文法の日セミナー」
2017・3月 秋田県・由利本荘市雇用創造協議会【求職者向け】観光関連のお仕事従事者育成セミナー
2017年3月 学ぶ!健康商店街 「脳に効く!英語絵本音読トレーニング」
2017年2月 宗谷観光連盟主催 ホスピタリティ向上セミナー「一歩進んだおもてなしセミナー」

過去のセミナー実績はこちらから 【参考】講師プロフィールページ

講師プロフィール

馬上 千恵(もうえ ちえ)
英語接客コンサルタント・英会話講師・通訳案内士

■ 英会話講師歴10年
■ 通訳ガイド、自然ガイドとして各国からの観光客を1000人以上ご案内
■ 英語接客コンサルタントとして「おもてなし英会話セミナー」を開催。参加人数は3年で500名を超える。
■ 語学力だけではない「気持ちが伝わる」英語を伝授
■ 英語の壁が吹き飛んで、楽しく英語接客ができるようになると好評

詳しい講師プロフィールはこちら 【参考】講師プロフィールページ

セミナー内容例

例)観光関連のお仕事従事者育成セミナー  【1日・3時間 連続2日間講座(計6時間)】

1日目
1.外国人のお客様に対するおもてなしについて
2.おもてなし英語~通じる・伝わる英語
3.英語を話すためのウォームアップ
4.気持ちが伝わる!おもてなし英会話3つのコツ・まずはこれだけ!お役立ち接客英会話
5.英語の丁寧表現
6.数字
7.ラクラク英語で会計接客!

2日目
1.英語を話すためのウォームアップ
2.復習!伝わるおもてなし英会話3つのコツ
3.道案内に使う基本英単語
4.覚えるのはこの5フレーズ!地図を活用したラクラク道案内
5.もっと詳しく!道案内に活きるお役立ちフレーズ
6.コミュニケーションシートを活用しよう!
7.外国人のお客様を迎える準備について
8.外国人のお客様 おもてなしの基本最終チェック!
9.終わりに

*何をしたらいいのかわからなくても大丈夫です。丁寧なヒアリング後、現状・課題にあわせたセミナー内容をご提案します。お気軽にご相談ください。

セミナーや講演の引き受け条件

2時間講習(1~10名様まで)の目安:5万円(オリジナルテキスト作成費込*印刷代は含まれません)

※このほか、人数や時間に応じて お見積りいたします。お気軽にお問い合わせください。ご予算を考慮します。
※会場代、交通費、宿泊費(遠方の場合)は別途頂戴いたします。
※全国出張いたします。

受講者の感想

本当に簡単な英会話で、外国人にキモチを伝えられるワザと、何よりも、さっそく英語で話してみたくなる気持ちにさせてくれる素敵なセミナーでした。(50代 男性)

みんながグイグイと乗せられていくのがわかります。日頃無口な子も、ちゃんと声に出してました!(50代 男性)

非常に好評かつ実用的な研修となりました。当方の意図をよく汲んでいただき、素晴らしい研修にしていただいたことに感謝しています。教えていただいたフレーズやイディオムが、さっそく現場で使われています。「学ぶ楽しさ」「コミュニケーションの楽しさ」を学べる研修です。(40代 男性)

資料も説明も本当にわかりやすかったです。英語が少し面倒くさいと思っていた昨日までの私がいなくなり、今日からは積極的に英語に関わることができそうです! 馬上さんの優しいスマイルは癒しとやる気をみんなに与えてくれますね! 今日一日の研修があっという間で、とても充実した時間でした。参加したガイドさんたちが皆とても楽しくて研修を受けて良かったと喜んでいました。
(30代 女性)

英語での表現方法について改めて学ぶことができ、新鮮でとても面白かったです。英語は難しく考えすぎず、簡単な単語ばかりでも、お客様も自分も互いに楽しめることが一番なんだと思うことができました。(30代 男性)

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