ただいま、2021年5月以降の講演やセミナーを積極的に引き受けています。詳細、引受条件は以下にまとめました。スケジュールさえあえば全国どこへでもお伺いします。

講演、セミナー依頼、お待ちしています。お問い合せはこちらから。

目次

1 講演・セミナーのテーマ
2 直近の実績
3 講師プロフィール
4 セミナー内容例
5 セミナーや講演の引き受け条件
6 受講者の感想(一部)

講演・セミナーのテーマ

以下のテーマでセミナーや講演を行っております。
得意なテーマ:英語が苦手でも大丈夫!「気持ちが伝わる」接客英会話

たった1回でも変化を実感。接客英会話セミナー
外国人のお客様を迎えるための準備セミナー
自然ガイド・観光ガイド育成のための英語講座
英語コミュニケーション講座(小学生~大人まで)

など観光関係だけでなく、「英語の壁」をなくし、英語でのコミュニケーション力を上げるための受講者参加型の講座です。

セミナー時間の目安:90分~2時間程度(ご要望にあわせることが可能です)

対象者:英語で接客する必要のある方(宿泊業、飲食業、販売業)、観光ボランティアガイド、観光協会、観光案内所にお勤めの方、これから観光業に従事したい方。あらゆる年齢の方むけ(シニアの方にも好評です)

実績

2021年
1月  株式会社インサイト 海外のお客様への 印象アップ!対応ポイント講座 赤平市
    札幌おもてなし委員会 コロナ対策英語 zoom講座
2月  株式会社コササル 暑寒別天売焼尻国定公園 登山英語ガイド勉強会
    札幌市おもてなし委員会 コロナ対策英語 zoom講座

2020年
1月 北海道観光振興機構、北海道 バス乗務員向け 外国人スムーズ対応セミナー 帯広
2月 渡島総合振興局 インバウンドアドバイザー
   別海町商工会 伝わる英語を学ぶ おもてなし英会話セミナー
3月 渡島総合振興局 ガイド養成講座冊子 執筆
7月 森林インストラクターの森の見方講座 zoom講座開講
8月 英語講師養成講座 開講
9月 道新文化センター1日講座
10月 道新文化センター連続講座開始
   北海道運輸局 北海道アドベンチャートラベル ミーティング 講演 ニセコ会場
   江差町 郡役所 展示翻訳
11月 小樽地域雇用創造協議会 地域の観光力向上セミナー
   アドベンチャートラベル北海道ミーティング  パネリスト
    渡島総合振興局・函館市 函館縄文文化交流センター 英語ガイド養成講座
    札幌おもてなし委員会 災害英語 zoom講座
12月 札幌おもてなし委員会 コロナ対策英語 zoom講座
    オホーツク農村ツーリズム連携会議 ガイド英会話初級 講習会

松本市観光ホスピタリティカレッジ/横手やきそば暖簾会/日光市・環境省(日光国立公園)/道南ブロック博物館施設等連絡協議会/飛騨高山観光大学/札幌市/江差町/稚内市/天塩町/恵庭商工会議所/川越商工会議所/渡島総合振興局/宗谷観光連盟/稚内開発建設部/豊富町観光協会/西紋別広域観光戦略委員会/稚内ホテル旅館業組合/函館大沼鶴雅リゾート エプイ/函館短期大学付設調理製菓専門学校/稚内北星学園大学/株式会社ハートランドフェリー/函館道新文化センター/由利本荘市雇用創造協議会/二戸地域雇用創造協議会/観光ホスピタリティ全道大会/知床五湖登録引率者英語研修会/北海道森林インストラクター会 /など

     

講師プロフィール

馬上 千恵(もうえ ちえ)
英語接客コンサルタント・英会話講師・通訳案内士 札幌市在住
■ 英語接客コンサルタント・英会話講師・通訳案内士・英検1級
■ 英会話講師歴13年
■ 通訳ガイド、自然ガイドとして各国からの観光客を1000人以上ご案内
■ 英語接客コンサルタントとして「おもてなし英会話セミナー」を開催。参加人数は5年で800名を超える。
■ 語学力だけではない「気持ちが伝わる」英語を伝授
■ 北海道札幌市在住
■ 英語の壁が吹き飛んで、楽しく英語接客ができるようになると好評

詳しい講師プロフィールはこちら 【参考】講師プロフィールページ

セミナー内容例

例)観光関連のお仕事従事者育成セミナー  【1日・3時間 連続2日間講座(計6時間)】

1日目
1.外国人のお客様に対するおもてなしについて
2.おもてなし英語~通じる・伝わる英語
3.英語を話すためのウォームアップ
4.気持ちが伝わる!おもてなし英会話3つのコツ・まずはこれだけ!お役立ち接客英会話
5.英語の丁寧表現
6.数字
7.ラクラク英語で会計接客!

2日目
1.英語を話すためのウォームアップ
2.復習!伝わるおもてなし英会話3つのコツ
3.道案内に使う基本英単語
4.覚えるのはこの5フレーズ!地図を活用したラクラク道案内
5.もっと詳しく!道案内に活きるお役立ちフレーズ
6.コミュニケーションシートを活用しよう!
7.外国人のお客様を迎える準備について
8.外国人のお客様 おもてなしの基本最終チェック!
9.終わりに

*何をしたらいいのかわからなくても大丈夫です。丁寧なヒアリング後、現状・課題にあわせたセミナー内容をご提案します。お気軽にご相談ください。

セミナーや講演の引き受け条件

講演・セミナー料の目安:
90分~120分 5万円~15万円(交通費・宿泊費別途)ですが、ご予算を考慮します。
ご相談ください。
※全国出張いたします。
※オリジナルテキスト作成の場合は別途お見積りいたします。

受講者の感想

実は一緒に受講させていただきました当社の女の子のスタッフですが、とても自信がついたようであれ以降接客にも積極的になり周りのスタッフからも明るくなったとかコミニケーションもあがり会話も弾むようになりました。あまりにも効果がありとても驚いております。(40代 男性)

本当に簡単な英会話で、外国人にキモチを伝えられるワザと、何よりも、さっそく英語で話してみたくなる気持ちにさせてくれる素敵なセミナーでした。(50代 男性)

みんながグイグイと乗せられていくのがわかります。日頃無口な子も、ちゃんと声に出してました!(50代 男性)

非常に好評かつ実用的な研修となりました。当方の意図をよく汲んでいただき、素晴らしい研修にしていただいたことに感謝しています。教えていただいたフレーズやイディオムが、さっそく現場で使われています。「学ぶ楽しさ」「コミュニケーションの楽しさ」を学べる研修です。(40代 男性)

資料も説明も本当にわかりやすかったです。英語が少し面倒くさいと思っていた昨日までの私がいなくなり、今日からは積極的に英語に関わることができそうです! 馬上さんの優しいスマイルは癒しとやる気をみんなに与えてくれますね! 今日一日の研修があっという間で、とても充実した時間でした。参加したガイドさんたちが皆とても楽しくて研修を受けて良かったと喜んでいました。
(30代 女性)

英語での表現方法について改めて学ぶことができ、新鮮でとても面白かったです。英語は難しく考えすぎず、簡単な単語ばかりでも、お客様も自分も互いに楽しめることが一番なんだと思うことができました。(30代 男性)

セミナーや講演の依頼、お問い合せはこちらから

セミナー、講座は現在一番人気ということもあり、現在多数のお問い合わせをいただいている状況です。セミナーの日程はお問い合わせいただいた順番で決めさせていただいておりますので、お申し込みが遅れますと、その分セミナー実施日も遅れてしまいます。できるだけ早く受講して、外国人観光客への接客を向上させてたいとお考えでしたら、今すぐお問い合わせください。